Senior Helpdeskmedewerker

Marianne Bax - Helpdeskmedewerker senior

In 2006 had ik mijn opleiding “Uiterlijke Verzorging” afgerond, maar wilde toch een andere kant op. Detailresult Services had een programma voor MBO- starters, waar ik voor werd aangenomen. Zo kreeg ik de kans om mezelf om te scholen van Schoonheidspecialiste naar Helpdeskmedewerker.
Ik ging leren en werken tegelijkertijd, waar vind je dat: leren onder werktijd, geen studiekosten en nog geld verdienen ook! In een jaar tijd heb ik het landelijk erkende certificaat Certified Helpdesk Professional gehaald. Het voordeel was dat ik het geleerde direct in de praktijk kon brengen.

In 2009 kreeg ik de functie Senior Helpdeskmedewerker. Samen met twee andere Seniors zorg ik voor de dagelijkse aansturing van het team. Wij hebben onze taken goed verdeeld, de één maakt de roosters, de ander zorgt ervoor dat de documentatie voor het team in orde is en ga zomaar door, alles wat nodig is om een Helpdesk goed te laten draaien.
Inmiddels heb ik een training “Leidinggeven op uitvoerend niveau” gevolgd, waar ik erg veel aan heb.

Mijn toekomst? Ik weet het niet, er zijn hier volop mogelijkheden om door te groeien en ik ben nog lang niet uitgeleerd. Ik krijg alle kansen om cursussen te volgen, de werksfeer is erg gezellig en het werk op de Helpdesk is erg afwisselend.”