D-reizen is door onderzoeksbureauMarketResponse uitgeroepen tot het klantvriendelijkste reisbureau vanNederland.
D-reizen scoorde het beste opservice, aandacht, prijs en het nakomen van beloftes. Daarmee staat dereisretailketen van Dirk van den Broek op nummer één van de top 10reisaanbieders in Nederland.
Service
MarketResponse vroeg ruim 2560 respondenten inNederland naar hun mening over de klantvriendelijkheid van bedrijven binnenverschillende branches. D-reizen werd binnen de categorie ‘vrije tijd’ hetmeeste als klantvriendelijkste reisaanbieder genoemd. Daarbij gaf 43 procentaan dat service het belangrijkste motief was, gevolgd door persoonlijkeaandacht, prijs en het nakomen van beloftes.
Marktonderzoek
Tijdens het marktonderzoek stond een aantal sectoren centraal: retail, telecom-en nutsbedrijven, thuiswinkels, vrije tijd, overheid en financiëledienstverlening. Binnen iedere sector werd het meest klantvriendelijke bedrijfgekozen aan de hand van een aantal belangrijke waardes. Binnen de sector ‘vrijetijd’, waar D-reizen onder valt, wordt de mate van klantvriendelijkheid bepaalddoor service, product, aandacht, vertrouwen, belofte, prijs, begrip enwaardering.
Onze mensen
D-Reizen is hetklantvriendelijkste reisbureau door haar medewerkers. Zij zijn het gezicht vanD-Reizen en zorgen voor de persoonlijke aandacht en de beste service. Wil jijook deel uitmaken van het klantvriendelijkste reisbureau, kijk voor onze werken stage mogelijkheden op www.superjob.nl/d-reizen.
